Leistungsumfang & Haftungsausschluss
Klar eingeordnet: was die Alltagshilfe umfasst, wo Grenzen liegen und welche Hinweise wichtig sind.
Leistungsumfang & Haftungsausschluss
Ruhig, klar und im gleichen Auftritt wie die Startseite formatiert.
Click und Klar hilft Privatpersonen in Bassersdorf und Umgebung dabei, Technik im Alltag ruhiger und verständlicher zu nutzen. Ziel ist praktische Unterstützung: erklären, einrichten, sortieren und gemeinsam nächste Schritte finden – ohne Fachchinesisch.
Termine, Absagen und Nichterscheinen
Absagen oder Verschieben sind bis 24 Stunden vorher kostenlos möglich. Bei sehr kurzfristigen Absagen am gleichen Tag oder Nichterscheinen kann eine Aufwandspauschale von CHF 45.– verrechnet werden.
Falls bereits eine längere Anfahrt entstanden ist, kann zusätzlich die vereinbarte Anfahrtspauschale verrechnet werden.
Was ich mache
- Hilfe bei Handy, Tablet, Computer-Bedienung und einfachen Einstellungen
- Einrichtung und Erklärung von WLAN, Drucker, E-Mail, Kalender und Cloud/Fotos
- Unterstützung bei Passwörtern, Kontosicherheit, Zwei-Faktor-Anmeldung und Ordnung in Zugangsdaten
- Hilfe bei TV/Streaming, Apps, Updates und typischen Alltagsproblemen
- Geduldige Schritt-für-Schritt-Erklärungen, damit du die Lösung später besser verstehst
- Empfehlungen für sinnvolle nächste Schritte, wenn ein Spezialist, Hersteller oder Anbieter zuständig ist
Was ich nicht mache
- Keine Hardware-Reparaturen: keine Geräte öffnen, keine Lötarbeiten, keine Ersatzteilreparaturen.
- Keine professionelle Datenrettung/Data-Recovery bei defekten Datenträgern, Festplatten, SSDs, Smartphones oder anderen Geräten. In solchen Fällen empfehle ich einen spezialisierten Datenrettungsdienst.
- Keine Reparaturen oder laufende IT-Betreuung für KMU/Firmeninfrastruktur: keine Server, produktive Business-Netzwerke, Kassensysteme, Unternehmens-Backups oder geschäftskritische Business-IT.
- Keine Garantie- oder Versicherungsabwicklung und keine Eingriffe, welche Herstellergarantie, Gewährleistung oder Versicherungsschutz gefährden könnten.
- Keine Umgehung von Passwörtern, Sperren oder Schutzmechanismen ohne klaren Eigentums- oder Nutzungsnachweis; keine illegalen Aktivitäten.
- Keine Finanz-, Rechts- oder Medizinberatung: Ich kann technisch beim Bedienen helfen, treffe aber keine Entscheidungen in Bank-, Behörden-, Rechts- oder Gesundheitskonten.
- Keine Notfall- oder 24h-Garantie: Termine erfolgen nach Verfügbarkeit.
Wichtige Hinweise zu Daten, Passwörtern und Backups
Vor Arbeiten an Geräten, Konten, Fotos, Cloud-Diensten oder E-Mail-Programmen ist ein aktuelles Backup wichtig. Ich weise nach Möglichkeit darauf hin und helfe gern beim Einordnen, ob ein Backup sinnvoll ist. Die Verantwortung für vorhandene Daten, Zugangsdaten und die Entscheidung, ob eine Änderung durchgeführt werden soll, bleibt jedoch bei der Kundin oder beim Kunden.
- Bitte teile Passwörter nur, wenn es wirklich nötig ist. Am besten gibst du Passwörter selbst ein.
- Bestehende Datenverluste, Geräteschäden, Kontosperren oder Defekte können oft nicht durch Alltagshilfe behoben werden.
- Bei riskanten Schritten – etwa Zurücksetzen, Löschen, Neuinstallation, Kontoänderungen oder Cloud-Synchronisation – besprechen wir vorher mögliche Folgen.
Keine Erfolgsgarantie
Viele Technikprobleme lassen sich gemeinsam lösen oder zumindest eingrenzen. Trotzdem kann kein bestimmter Erfolg garantiert werden. Gründe können zum Beispiel defekte Hardware, Anbieterstörungen, fehlende Zugangsdaten, gesperrte Konten, veraltete Geräte, inkompatible Software oder Entscheidungen von Drittanbietern sein.
Drittanbieter, Hersteller und Online-Dienste
Bei Diensten wie Apple, Google, Microsoft, Swisscom, Sunrise, Salt, WhatsApp, Banken, Behördenportalen, Streaming-Anbietern oder Geräteherstellern gelten deren Bedingungen, Preise, Sicherheitsregeln und Verfügbarkeiten. Click und Klar hat keinen Einfluss auf Entscheidungen dieser Anbieter, deren Supportprozesse, Kontoentsperrungen, Datenwiederherstellungen oder Dienstunterbrüche.
Haftung
Click und Klar arbeitet sorgfältig und erklärt Schritte möglichst verständlich. Eine Haftung besteht nur im Rahmen des gesetzlich Zulässigen. Ausgeschlossen ist insbesondere die Haftung für bereits bestehende Defekte, bestehende Datenverluste, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrüche, Drittanbieterentscheidungen sowie Schäden, die durch fehlende oder unvollständige Backups, falsche Zugangsdaten oder nicht befolgte Hinweise entstehen, soweit ein Ausschluss gesetzlich zulässig ist.
Stand: 2026-07-01 · Dieser Text ist keine Rechtsberatung.